سوالات متداول در استفاده از ردیاب موتر هرات GPS

۱) پیام یا اخطاری از دزدگیر ردیاب دریافت نمیکنم، علت چیست؟

پاسخ تیم پشتیبانی: در اکثر مواقع این مشکل به دلیل نداشتن شارژ سیم کارت دزدگیر است. شارژ سیم کارت دزدگیر خود را بررسی نمایید و در صورت لزوم اقدام به شارژ آن بنمایید.

۲) نقشه در نرم افزار به صورت صفحه ی سفید یا سیاه دیده می شود، علت چیست؟

پاسخ تیم پشتیبانی: از آنجا که نقشه کامل افغانستان به صورت آفلاین داخل خود نرم افزار موجود است، لذا حداقله ۲۲۰ مگا بایت فضای خالی بر روی حافظه داخلی گوشی نیاز است. ابتدا از خالی بودن فضا به مقدار لازم برروی حافظه داخلی اطمینان کنید.

۳) مدتی است که به صورت پیامکی با دزدگیر ردیاب ارتباط دارم ولی به صورت اینترنتی موقعیت من را در جایی دیگر نمایش می دهد، علت چیست؟

پاسخ تیم پشتیبانی: ممکن است در قسمت تنظیمات ارتباط با سایت غیر فعال شده باشد، در این مواقع بهتر است دوباره ارتباط با سایت را فعال نمایید. طبق تست های انجام شده بهترین گزینه برای ارتباط با سایت هر ۱۱ ثانیه می باشد. اگر پس از انجام موارد فوق باز هم موقعیت ها را به صورت اینترنتی نداشتید. بررسی کنید آیا بر روی سیم کارت دزدگیر ردیاب طرح یا بسته اینترنتی فعال است یا خیر، به علت مصرف بسیار کم اینترنت سیم کارت دزدگیر ردیاب، نیاز به فعال کردن هیچ نوع بسته یا طرح اینترنتی نیست و در صورتی که بسته ایی بر روی سیم کارت دزدگیر ردیاب فعال است تمامی آنها را غیر فعال کنید.

۴) برای تغییر شماره مالک چه کاری باید انجام دهم؟

ابتدا باید با سیم کارت مالک قبلی در تنظیمات گزینه تغییر مالک را بزنید. در این صورت دستگاه خام می‌شود و آماده دریافت مشخصات مالک جدید است. سپس با گوشی جدید تغییر مشخصات مالک را بزنید.

۵) موتر من چون از قبل دزدگیر نصب شده بود، فقط ردیاب رو بستم، رمز دوم برای این حالت هم کاربرد دارد؟

پاسخ تیم پشتیبانی: رمز دوم در ردیاب برای گرفتن موقعیت و خاموش کردن موتر و اجازه روشن شدن و دریافت مانده‌ی شارژ کاربرد دارد. در واقع ردیاب، فرمانی برای باز شدن درب‌ها نمی‌تواند ارسال کند، مابقی امکانات از جمله باز کردن درب‌ها و قفل کردن با دزدگیر ردیاب امکان‌پذیر است.

۶) برای دریافت رمز دوم جهت استفاده در ios چیکار کنم؟

پاسخ تیم پشتیبانی: با شماره سیم‌کارت ثبت شده به عنوان مالک، کد زیر را به شماره سیم‌کارت داخل موتر ارسال کنید. رمز دوم را به صورت دلخواه انتخاب کنید.
pass*رمز دوم#

۷) چرا وقتی به سیم کارت داخل موتر زنگ می‌زنم در دسترس نیست(یا خاموشه) ؟

پاسخ تیم پشتیبانی: چند حالت ممکن است اتفاق افتاده باشد: یا برق دستگاه شما قطع است، یا سیم کارت داخل موتر مشکل دارد و یا سیم کارت خوب جا نخورده است.